哈啰网约车司机无视途经点擅自上高速

网友保保_Z02sQAwj

处理中

我当时是已经设置了途经点,但是司机那边说他看不到途经点,但是之前我已经提前给他说过,有两个途经店一共有两个目的地,然后他那边不承认直接带着我朋友走了,直接上高速了,存在于安全隐患问题,我这边也会联系不上,然后到我朋友到达地方了之后司机单独要款然后在这个订单开始带我朋友走的之后我就一直联系客服,客服那边的话只会文字恢复,我这边打电话转人工转不了,也是,然后后期他只能给我单独退这笔订单的费用之后就不聊,而这然后我就投诉过一次,然后第二次的话他就给我道歉吗?但是说这个司机之后还是能接单,对我来说这个存在于安全隐患问题啊,当时我朋友他都不知道就是自己在哪里?这边只给我退了这笔订单的费用,但是我们人已经上去一个了,他就意思说不接我了,就是只带着我朋友走,因为他只看到了一个开始一个结束,中间两个途径点,他那边是看不到的,但是我这边的话选择也是两个人上车,当时只上去了一个也没有经过我们的同意,就直接带着我朋友上高速去接送别人了,然后结果我们的是一个商务车,当时车上还坐满了人,但是我当时是点了只接一单这个车辆我要求双倍赔偿并且对司机做出惩罚

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像