京东商城强制人脸识别验证账户安全风险投诉

网友保保_IM2kEsU2 2026-05-14

已完结

2026年5月14日京东账户登录时要求进入认证魔方页面，提示你的账户存在安全风险，强制人脸识别，不经过人脸识别就进不了账户，京东商城对用户登录强制人脸识别行为，违背《人脸识别技术应用安全管理办法》中人脸识别的自愿性、必要性和最小影响，投诉要求京东商城在没有必要性情况下禁止使用强制人脸识别验证。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-14 21:38:15

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 21:27:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 21:27:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 21:22:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101415293

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