哈啰网约车司机绕路多接单致严重延误

网友保保_d0ff4d29 2026-05-14

处理中

3.24日，司机绕路，不知情的情况下多接客人，赶时间的，但是很晚很晚才到，比预计到达时间晚了至少三个小时，*台不作为不处罚司机不赔偿消费者！客服一直拖延至今未处理！

投诉进度

企业跟进

2026-05-14 22:35:29

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 21:53:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 21:53:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 21:53:02

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

45.8元

投诉编号：

101415429

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