淘宝商家注销致退货不退款

网友保保_kdNwpD8y 2026-05-15

审核中

本人在淘宝*台购买黄金饰品出现问题按商家要求寄回后商家店铺注销电话打不通客服已读不回导致我的黄金拿不到，后续申请退款也没有给我退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 03:14:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 03:14:39

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

1468元

投诉编号：

101416197

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