淘宝预售不发货且客服失联

网友保保_7MfbfDsh 2026-05-14

已完结

大前天买了一条裙子我看到是预售，于是问客服，客服说前天和昨天都可以发货就买了，结果昨天和前天问不回消息，昨天晚上又说凌晨可以发货结果早上还是没有，也不回复消息

投诉进度

用户申请完结

2026-05-14 09:00:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 08:49:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 08:43:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

定金预售问题超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

101409803

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