大润发售砂锅三月内开裂拒退

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2025年12月28日在合肥包河大润发买了一个砂锅,前后使用不超过七八次,5月12日晚将砂锅冷却后放冰箱冷藏,5月13日家人从冰箱取出时发现底部有裂纹,用手指轻敲后竟然砂锅底部整个脱落了,找了大润发售后,售后说过了三个月质保期了,不予退款,我要求提供产品质保期说明书,大润发客服又说产品下架了 没有质保书。如果知道产品只有三个月质保,我是不会购买的。今天下午,大润发客服又发来网上搜的截图说是使用常识问题,没有注意使用,是温度骤热导致,但是都没有加热,只是从冰箱里拿出来,就裂掉了。

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