淘宝奥特莱舰店退货拒退款

网友保保_YZNGj2r1 2026-05-15

审核中

2026年4月11日在淘宝*台的奥特莱舰店商铺购买maSande包邮法国24秋冬新款法式优雅正反两穿围巾斗篷式双面呢大衣，后续出现退货不退款的问题，商家同意退货，我退了之后无端端的恶意拒收货品，然后我重新给寄回去了商家也签收了就是不肯退款，找*台，*台说处理不了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 20:27:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 20:19:05

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

520元

投诉编号：

101421605

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