淘宝*台未监管致商家跑路拒退款

网友保保_fPS5MfFn 2026-05-15

审核中

本人于2026年3月21日在淘宝*台的iCloud直充服务中心70元购买iCloud充值服务，订单号为45***************15。商家保证该服务永久使用，现在使用不到两个月服务失效，商家恶意携款跑路，向*台申请退款，退款号为388080*********596。*台以商家保证金使用完毕无法退款为由拖欠处理多日，我的诉求是*台没有起到监督管理作用，请*台垫付我的退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 20:26:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 20:25:58

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101421636

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