美团单车关锁失败持续计费且客服不处理

网友保保_jtmJlU8E 2026-05-15

处理中

一共骑行了最多5公里，也没这么久时间，也停在了规范区域，点了关锁，但不知道为什么没锁车，然后产生了16块钱的费用，一直在记时间计费，找美团客服费用申诉不理人，找不到客服无人回复，已经尝试好几次都无人处理，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 21:24:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 21:24:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 21:24:01

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101421931

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