麦当劳杭州庆春路店拒人工核验团购券且服务态度差
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5月16日8点05分，我前往麦当劳杭州庆春路金龙商务楼店消费，使用美团团购电子券到店核销。 店内摆放三台自助点餐机，我本身不擅长操作自助设备，当场请求店员帮忙人工柜台核验团购券，也说明其他所有麦当劳门店都支持人工验券。 谁知当班店员态度极差，我再三沟通三次，依旧强硬拒绝人工核验，只允许在自助机上操作。无奈之下我找到门店店长协调，店长同样态度冷漠、全程黑脸，依旧坚持只能自助核销，拒不提供人工服务，全程没有半句歉意与安抚。 门店明明设有人工服务柜台，却刻意形同虚设，单方面强制顾客必须使用自助设备，完全不顾及中老年顾客等不会操作机器的人群，员工与店长服务态度蛮横，服务意识严重缺失，严重违背门店服务宗旨，消费体验极差。 要求该门店立刻整改服务乱象，落实人工核验团购券服务，对涉事员工及店长进行服务礼仪培训，并向我正式道歉。
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