麦当劳食品现异物且客服不处理
今天买了一单麦当劳，结果出现异物，找了京东客服，他说联系商家处理，我联系好几遍，也打了好多电话到现在都不给回复
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
麦当劳未提供服务却收款1996元
在2025年6月12日，本人通过银行转账付款1996元，给金拱门（中国）有限公司，但未实际消费服务，有银行转账记录为证，求助消费保，让金拱门（中国）有限公司，把1996元退还本人！
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
麦当劳早餐权益卡系统故障致无法优惠
投诉事件无人受理，未解决，我有早餐权益卡的情况下，系统早上出现问题，无法优惠购买早餐，正价买的，联系客服没人管！
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
麦当劳APP账号异常无法下单
我在2026年1月30日使用麦当劳APP点餐，选好餐品之后发现不能下单，显示账号环境异常，我更换小程序点餐也是如此，我要求麦当劳恢复我的正常消费权益，期间多次联系客服，至今没有处理
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
麦当劳礼品卡被盗且客服不处理
遭受礼品卡诈*，号上价值450元礼品卡被盗号转走，客服不处理，各种推卸责任，我怀疑麦当劳和*子是一伙的，请尽快退款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
麦当劳礼品卡遭诈*盗用不退款
我遭受诈*购买450元礼品卡，随后账号被盗礼品卡被赠出，客服以完成赠送为由不退款，推卸责任
投诉问题
不处理
处理中
麦当劳券被诱导赠送致损失
2026年3-12下午16:50:04买了一张688的券
2026年-3-12下午16：51分：52买了一张688的券
*子通过诱导把我这两张券赠送给他自己
我想申请退回
投诉问题
优惠劵问题
处理中
麦当劳未出餐拒退代金券侵害权益
投诉事由：
2026年3月7日中午，通过麦当劳APP在杭州永福地铁站店下单。到店后因门店爆单无法出餐，本人申请退单。店员称订单含30元代金券，退单后券无法退回。最终仅退实付9.8元，30元代金券未退。店员称系统不支持退券，建议联系400客服；客服仅登记后便无下文，反提出让我联系代金券购买方（广发银行）。门店提出可换店重出餐，但未解决券不退问题。
3月10日投诉至杭州市拱墅区市场监管局。经办人称APP经营主体“浙江金拱门”无权限处理，需向“金拱门（中国）”所属管辖部门反映。
投诉问题：
1. 商家原因未出餐，代金券无法原路退回，使用规则未提示“不可退券”，侵害消费者权益。
2. 客服推诿，仅登记不处理，反让消费者联系第三方。
3. 系统缺陷致代金券无法退还，此类问题普遍存在。
诉求：
1. 必须原路退回30元代金券。
2. 优化退券机制，确保因商家责任导致的退单能原路退券。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
麦当劳订单秒核销致退款通道关闭
2026年3月11日在淘宝下单了两个麦当劳的订单，没到1分钟就被核销了，退款通道关闭了，希望12315可以帮我尽快处理，感谢
投诉问题
优惠劵问题
处理中
麦当劳优惠券被他人恶意核销
在淘宝上下单了麦当劳的券，刚准备退款就被核销了，退款的通道就关闭了，这种机制就是给了*子可乘之机，我自己下单的莫名其妙就被别人核销了，建议设置不能对别人手机号核销，而是只能对下单的手机二维码核销，这样才避免*子的行为，希望您可以把我下单的这两个订单追回，也希望麦当劳可以加强这方面管理，感谢
投诉问题
优惠劵问题
处理中
