麦当劳旗舰店填错手机号致券被冒用
2026年6月18日下午14:34我在淘宝麦当劳官方中国旗舰店下了两个订单，购买了麦当劳4人餐和三人餐的单次券。购买后发现用于核销的手机号码填错了，随即申请了退款。我担心客户处理的太慢，怕被错误的手机号码使用人核销掉，所以14:38又在后台和客服沟通让他帮我加快处理。但是*台先是机器人客服，随后我转人工。转人工后客服依然是回复48小时之内处理。我反复强调号码填错，担心被别人使用，让客服赶紧给我处理并帮忙拦截，但是商家一直没有处理。像在线商城，不管是天猫还是京东或者是美团，这种商城都是支持秒退款的，但是这个店铺处理速度极慢。而且客服一直使故意拖延。最后造成券被错误的手机号码使用人使用。客服表示不支持我的退款。*台表示，商家拒绝处理没有办法。
我随机拨打了麦当劳的400客服热线，麦当劳表示，这家店铺不是他们的官方店铺，这是私人店铺不支持维权。
这家店铺的问题已经出现过多次亟需整改！!!
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳账号异常致优惠券无法使用
我于2026年6月11日于麦当劳小程序下单，提交订单是显示账号环境存在异常，暂无法使用优惠，随机拨打官方客服电话，按要求在链接提交情况说明后一直未处理，于6月12/14日再次致电，又是重新提交情况说明后均无法协助处理也未回复。我的诉求是:要求麦当劳给予及时处理，恢复账号正常用优惠券下单，账号目前还有283张优惠券即将过期
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
麦当劳礼品卡充值后无法合并支付且退款受限
23.8通过麦当劳礼品卡充值麦当劳钱包50元，后余额剩余22.2元，钱包余额线上线下均不提供合并支付条件，同时退款麦当劳客服增加各种限制条件，无法退款
投诉问题
霸王条款
处理中
麦当劳外卖错发餐品且售后推诿
投诉内容：投诉人于2026年6月18日通过美团外卖*台下单麦当劳餐品，但收到错发餐品。错发后，投诉人通过美团外卖线上*台申请售后，*台未予处理，门店也未提供补送方案。投诉人于当日致电麦当劳中国客服中心（客服工号：2490）进行投诉，客服仅作机械回复，承诺加急处理，但门店会在3个工作日内回复（我认为非常不合理，当天晚餐下单20分钟可送到却要等3天？），投诉后50分钟内无任何门店电话歉意或实质性处理结果。门店虽留有电话，但未能提供有效解决方案，且客服处理态度敷衍，导致投诉人晚餐问题至今未得到解决。诉求：请消费者协会介入调解，督促美团外卖*台及麦当劳门店妥善解决餐品错发及售后推诿问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
麦当劳账号异常超一个月未恢复
5月8号就异常到现在一个多月了还是异常…..
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳系统漏洞致订单被盗核销
由于麦当劳系统自身安全漏洞，天猫麦当劳中国官方旗舰店8笔订单于6 月 15 日被盗用下单，订单接收人非本人手机。我察觉异常立刻提交退款申请，被系统自动驳回，全部券码遭他人核销。商家处理前后说辞反复矛盾，起初以全部核销为由拒全额退款，6 月 16 日晚部分订单又称核销一半可退半数，后又再次改口全额核销不退款， 2 笔订单私下同意退款，剩余 6 笔拒绝。问题全在商家：一是*台严重安全漏洞，系统找不到门店、核销时间等完整核销记录；二是我申请退款时券尚未核销，系统无故拦截退款；三是订单核销管理混乱，核销说法反复，处置标准不一。商家清楚自身系统缺陷，选择性退款两单无法弥补我的全部损失，*台漏洞造成的损失不应由消费者承担，现要求剩余 6 笔订单全额退款。
投诉问题
优惠劵问题
处理中
麦当劳麦金卡限制使用且不支持退款
2026 年 6 月 14 日在麦当劳小程序购买“麦金卡”，发现只能购买几个种类的早餐套餐，其他大量的早餐套餐需要购买“早餐卡”才能购买。
但是“麦金卡”即使一次没有使用过，也不能退。
我现在购买了“早餐卡”，要求麦当劳退款“黑金卡。”
会员 ID: MEDDY961537*********554
投诉问题
霸王条款、强制消费
已完结
麦当劳麦金卡月卡未使用拒全额退款
我于2026年6月12日19:04在麦当劳小程序里的麦麦商城购买了麦金卡月卡，共支付16元。随后我发现其所谓的麦金卡会员权益并不划算（如早餐优惠必须固定几个套餐），当即决定退款麦金卡月卡会员。于6月14日0:20联系客服退款，但对方为人机客服，表示不能退款，且麦当劳会员退款随着时间增加会扣除等比例的费用，而我现在退款无门，并且我未使用任何会员权益，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳薯条现虫，商家不处理且态度差
2026年6.12号晚上11:58在闪购*台买了两盒薯条，脆脆薯条里面有虫子，商家一直不回复，接电话的态度很硬
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
麦当劳漏发薯条且未兑现补偿券
2026年6月7日在麦当劳义乌万达联利中心店下单外卖，订单薯条漏发；App真人客服确认问题后承诺18元代金券+免外送券，告知24小时到账。等待多日券未发放，二次找在线客服、拨打400热线均只模糊回复“尽快处理”，多日无退款、无补券。诉求：足额兑现两张补偿优惠券。
投诉问题
漏发/少发商品、优惠劵问题
已完结
