麦当劳华熙live528店虚假送达、发错餐、拒不履约
2026年6月5日23点左右在麦当劳微信小程序 麦当劳（华熙live528）店下单，不久后*台自动显示已配送，但我并没有收到外卖，也没有接到任何电话，联系外卖员他说他在店里等待取餐，对于为什么提前点了送达支支吾吾说不清楚，并且拒不承认，后餐送到后发现和我点的不一样（包装上没有任何小票或订单号），*台和商家互相推卸责任，商家说骑手拿错了，骑手说商家给错了，商家承诺给我重新制作配送，我等了一小时也没收到外卖，也联系不上商家和骑手，询问*台客服（工号小红）得不到任何有效处理。在小程序和美团等*台多方搜索确认商家已经打烊，商家承诺重新配送后打烊，让我一直等着。
我要求对商家进行处罚，退货退款并三倍赔偿我的时间损失和精神损失，同时对外卖员和毫无作为的在线客服做出处理。
所有通话均有录音，如需要可提供。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
麦当劳套餐券未使用被强制核销
我于2026年4月1日19点21分在淘宝*台购买一共283.8元麦当劳套餐券，不小心下错单，于同一时间申请退款，当时还在家里，压根没有使用。但是于同一时间显示已核销所有券。后来投诉到淘宝*台，但*台一会的说辞是一会都核销所有券了，一会又通知我核销了一部分！商家完全欺*消费者！侵害了我的权益，属于欺*手段，我的诉求是要求全额退款
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
麦当劳礼品卡被冒领且拒不处理
2026年6月1日，在麦当劳小程序购买礼品卡，赠送给指定家人，1分钟内被不认识的人*先领取了。马上联系线上客服投诉，并要求退款，但*台一直回复核实情况中，多次催促均未有处理结果。2024年6月1日也发生了同类事件，并且为同一用户ID冒领。
诉求: 1、马上退款
2、对同类情况重复发生给出合理解释
3、消费者花时间精力去追偿，此情况要求合理赔偿
投诉问题
不处理
处理中
麦当劳麦金卡转赠功能取消未告知致无法退款
今天早上买麦金卡转赠他人，现在这个功能没有了也不告知，导致买完冲到自己账户，没有办法转赠，要求退款，麦当劳说不能退也不能转赠，购买的麦金卡未使用过
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
麦当劳被第三方诱导诈*充值250元
本人于2026年4月1日被第三方收款收不到要刷流水为由诱导诈*，向麦当劳充值250元。该笔交易非本人真实消费意愿，属于被*充值。 现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退还250元被*充值款，维护消费者合法权益。
投诉问题
强制消费
处理中
麦当劳雨天配送致餐食泡水且退款无果
骑手下雨天送餐过来，餐食完全泡水，包装烂掉，几年餐食全部泡水，鸡块和汉堡都泡馕了，骑手没有任何表示，放门口就走了
我是在麦当劳app点单，麦当劳app人工客服没有任何专业的服务意识，一直让我联系门店，我联系了门店，门店的人积极道歉并顺已经帮我申请退款了，但因为是我在app下单，可能需要等app那边的人再确认才能退款，于是我又联系app人工客服，他们给不到任何有效反馈，我问目前订单状态是否已经申请退款，待处理，还是还未申请退款，客服回答我他查不了
我的投诉是：
1. 麦当劳雨天配送，没有任何防雨措施，包装纸质，快递员极不负责，导致餐食泡水，且就这样放在门口，如果吃出了疾病怎么办？
2. 麦当劳app没有任何有效的处理退款的入口，客服如同摆设，我无法查看退款进度
3 到目前为止我依然没收到退款，需要处理这个问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
麦当劳*台非本人购券及账号被篡改
2026年5月6日在麦当劳*台非本人意愿购买礼品劵商品，后续出现他人更改本人账号绑定手机号问题，询问客服具体情况，客服只会回答已记录并不给出任何解决方案。本人向客服提出退款要求，客服也只回答已记录，不给出解决方案。后续造成了本人财产损失。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳西康189店发错玩具拒不立即更换
我2026年5月20日在微信小程序下单麦当劳西康189店购买一个双层吉士汉堡+一个香芋派+一个玩具薯条星人，麦当劳员工给了我另外一个玩具，并不答应退款，让我5/30再次前往门店换货，若无法更换，才给予退玩具的费用，我觉得麦当劳有诈*的行为，我是为了买玩具才消费的，结果消费后加钱买了一个不是我想要的玩具，现在要求麦当劳必须在5/30前给我更换成我购买的玩具。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
麦当劳私人收款码诈*后推脱不处理
在2026年5月17日在麦当劳的私人收款码被诈*支付了100元后续寻找商家投诉发现说找专人帮我联系 但只联系了一回并未接听到后续举报并没有联系我并且一直在并且一直在找理由推脱
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
麦当劳*台涉嫌诈*未处理退款
五月七号那天 被诈*了 从企业微信 企快快等地方跟我聊原因一直让我刷流水 后面 就去报了警 也找商家退款一直不给退一直找各种理由让我支付
投诉问题
不处理
处理中
