麦当劳
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解决率
29306
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企业名称:
金拱门(中国)有限公司
官网:
-
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客服电话:
4009200205
售后政策:
-
品牌简介:
麦当劳(McDonald's)是全球大型跨国连锁餐厅,1955年创立于美国芝加哥,在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包,以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麦当劳食品中发现头发,未获处理
我于2025-02-16 14:05:29在美团平台购买了麦当劳(辣腿薯乐四件套)这个套餐里的麦辣鸡腿堡吃出了头发,门店至今没有任何人联系处理。我的诉求是按照《食品安全法》第一百四十八条,十倍或者三倍赔偿,不足一千按一千算。
投诉问题
食品安全
处理中
麦当劳麦乐送无法正常使用且误导消费者
麦当劳的麦乐送可以显示最近点名,购买后无法使用,无法更改店名,欺*消费者购买
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
麦当劳虚假宣传导致消费者受损
我于2024年11月24日在淘宝上购买麦当劳汉堡三件套(包含汉堡+薯条十饮品)(商家营业执照名称:金拱门(中国)有限公司)(天猫店铺名称:麦当劳中国官方旗舰店) 当时购买前根据商家该产品主页图片宣传及介绍才购买的,其中主页图片宣传的饮品中4选1就有包含热的锡兰红茶(商品快照举证已上传到附件),购买完成后到店使用发现根本就没有含有这款饮品,要选择的话还需要另外加费用,导致白跑一趟,消费者受到财产损失等。消费者受到了经营者的欺诈误导、故意隐瞒,从而做出了错误的购买决定,经营者存在市场混淆、虚假宣传,多次向经营者反映后均未得到有效回应,仍在一直侵害消费者权益,特此投诉,追究经营者责任,我的基本诉求:1.让麦当劳中国官方旗舰店处理该虚假宣传的商品假一赔三,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定依法进行赔偿,支付三倍赔偿金,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
投诉问题
虚假宣传、漏送商品
处理中
麦当劳奥特曼大麻将礼盒退款拖延
我于2025年1月24日下午2点购买麦当劳奥特曼大麻将礼盒,晚上拨打官方客服电话申请退货退款,此时快递已经发出,商家和我都拦截了快递,于1月28日成功拦截退回到商家手中,迄今到2025年2月5日 都还没退款,第一次拨打官方客服电话告知我他们 商家签收后1-2天退款,但事实并非如此,拖到了2月5日都还没进行退款,期间多次拨打商家电话,多次以专员处理为理由帮我登记催促处理,但并未有人联系我处理,你们是想一直拖到收货时间一了百了吗,这种售后的效率真的堪忧,售后服务电话接线员跟个人机一样,天天拨打商家电话都以登记借口为由拖着,但仍未处理退款,我的诉求是帮我退款并赔偿相应损失的时间拨打电话话费成本!今天是2月6日,昨天麦当劳客服联系我之后还没进行退款处理,只是表面说登记登记,但我仍然还没有收到退款,售后服务效率堪忧!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
麦当劳送餐超时且遗漏部分餐品
通过麦当劳官方小程序下的订单,1/23 10:47下单的,实际收到餐品时间为12:25。提前点送达,也不与我提前联系,到的餐品里面没有蘸酱和番茄酱,还漏了4份套餐。其余餐品也都凉了。收到餐品后就与麦当劳官方联系了,电话以及小程序客服反馈。一直让我等待,也没有专员回复处理结果。已经2周过去了,也没收到处理结果,人工客服只会叫的耐心等待。
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送餐超时、漏送商品
处理中
麦当劳支付宝小程序订单异常使用代金券
我在2月6日13点52通过支付宝小程序下了一个O麦金会员价格49元的订单,支付时使用了一张50元代金券,但支付成功后账号内另外一张30元代金券也同时被使用
投诉问题
优惠券问题
处理中
麦当劳0元咖啡活动与宣传不符
2月4日发布0元尝鲜萃咖啡活动,麦当劳app领一张券7天免费喝活动,宣传当天还是2月5到11日每日7:30至10:30领取一杯,实际使用2月5日正常使用,2月6日使用后码就变成已使用状态,打电话问客服说只能用一次,和宣传的“7天”“每日”等字眼严重不符合,存在虚假宣传诱导消费者。
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虚假宣传
处理中
麦当劳外卖脏乱且客服沟通不畅
2025年1月29日中午在美团app购买了麦当劳的外卖,其中38.8元一份的迷你麻将拆开后很脏,多次联系麦当劳客服想要更换但无果。并且在明确告知麦当劳客服我可以接听电话的时间为每天14:00-24:00后,他们也没有正常联系我,最后一次是2月3日13:58 显示有02168623666号码的一个未接。我回拨过去以后客服告知我,他们普遍处理方式是第一个没接会打第二个,耐心等待即可。但是至今没有再接到麦当劳客服任何电话。
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服务态度差、食品安全
已完结
麦当劳退款争议:仅退部分金额,多次联系无果
我于2024年12月25日晚错购买了麦金卡(图一),支付后发现买错了,于是想联系客服退款。12.26客服上班,上午10:53拨通客服电话,结果退款后只退了14.93。我认为不合理,此后多次拨打电话无果。我的诉求是全额退款!
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退款纠纷
处理中
麦当劳广告与实际不符,涉嫌虚假宣传
2025年2月1日麦当劳淘宝官网购买42.8元小吃套餐一份,改商品中注明无需任何消费,只需要加48.8元即可购买(得到)奥特曼挎包一个。在麦当劳A PP中下单,提示实付金额不足,需实付30元以上才可加购奥特曼挎包。电话麦当劳总部电话,答复需要上报上级领导才能答复。投诉:麦当劳广告与实际不符!且目前该商品还在淘宝销售,欺*消费者!
投诉问题
虚假宣传
处理中