麦当劳食品现头发及变质问题
2026-07-03 21:02:48在淘宝闪购，麦当劳&麦咖啡(深圳新洲三街店)上面买的鸡架吃了两块，里面有头发，鸡翅里面发黑，严重食品安全问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
麦当劳APP下单少送汉堡且客服不处理
2026年7月3日16点37分4秒我在麦当劳app下单六件食品，打包外带，回家后发现少给我一个汉堡，我打餐厅电话打不通，打麦当劳客服电话，说给我联系餐厅解决，二十分钟也没有人联系我，我再打客服电话，又说给我联系餐厅，一直到6点客服下班也没有人联系我，现在从我下单到现在已经过去两个小时，这么一件小事没有得到任何解决。
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
麦当劳青岛梦乐城店食品变质及客服失职投诉
投诉：山东省青岛市黄岛区梦乐城麦当劳（淘宝闪购）及麦当劳400客服中心
本人于6月19日下单该店早餐，发现猪柳炒双蛋堡（本人吃过全国50+门店，熟知标准口感）及皮蛋粥存在明显食材不新鲜问题（附照片）。
投诉重点并非仅食品，而是后续极其恶劣的处理态度：
1. 虚假承诺，态度傲慢：致电餐厅后，店员口头承诺补送，但语气极其不耐烦，并声称“补送的产品和原来完全一样”，暗讽顾客无理取闹。更恶劣的是，承诺的补送最终并未实际派送，属于失约。
2. 官方渠道投诉无门（核心问题）：因门店失信，我当即拨打麦当劳400官方客服投诉。截至今日，我已分别在6月19日、6月21日、6月24日和7月3日累计致电4次，要求核查店铺出餐问题，要求说明问题原因。每次均被告知“登记反馈”，但至今无任何一位专员主动回电或给出解决方案。客服系统形同虚设，涉嫌消极处理。
我的诉求：要求该门店就“食物变质”、“服务傲慢”及“补送失约”书面致歉；要求麦当劳总部就4次投诉无人跟进给出合理解释，并对该店及客服流程进行整改。本人保留订单截图、通话记录及食品照片，拒绝私下和解，必须公开处理流程
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
学生优惠麦金卡误购无法退费
购买学生优惠麦金卡时跳转到微信后购买了另一个号的卡，希望能退费，但客服是人机，不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳账号被误判异常致优惠券受限
2026年6月25日起，本人麦当劳账号被系统限制使用优惠券，提示"账号或环境异常"。此前因曾借予家人临时使用可能触发异地检测，但本人确认无任何外挂、刷单、套现等违规操作。
投诉问题
优惠劵问题
处理中
借款APP以提现为名收取费用涉嫌诈*
在网上申请了一个借款APP，进去申请有
额度了，然后客服叫我交300块钱，才能
提现那个额度，然后我就支付了，我那个
额度还没有提现的，又叫我交1500，后面
我就上当了，然后想退还那300，他说退
不了
投诉问题
非法经营
处理中
麦当劳旗舰店填错手机号致券被冒用
2026年6月18日下午14:34我在淘宝麦当劳官方中国旗舰店下了两个订单，购买了麦当劳4人餐和三人餐的单次券。购买后发现用于核销的手机号码填错了，随即申请了退款。我担心客户处理的太慢，怕被错误的手机号码使用人核销掉，所以14:38又在后台和客服沟通让他帮我加快处理。但是*台先是机器人客服，随后我转人工。转人工后客服依然是回复48小时之内处理。我反复强调号码填错，担心被别人使用，让客服赶紧给我处理并帮忙拦截，但是商家一直没有处理。像在线商城，不管是天猫还是京东或者是美团，这种商城都是支持秒退款的，但是这个店铺处理速度极慢。而且客服一直使故意拖延。最后造成券被错误的手机号码使用人使用。客服表示不支持我的退款。*台表示，商家拒绝处理没有办法。
我随机拨打了麦当劳的400客服热线，麦当劳表示，这家店铺不是他们的官方店铺，这是私人店铺不支持维权。
这家店铺的问题已经出现过多次亟需整改！!!
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳账号异常致优惠券无法使用
我于2026年6月11日于麦当劳小程序下单，提交订单是显示账号环境存在异常，暂无法使用优惠，随机拨打官方客服电话，按要求在链接提交情况说明后一直未处理，于6月12/14日再次致电，又是重新提交情况说明后均无法协助处理也未回复。我的诉求是:要求麦当劳给予及时处理，恢复账号正常用优惠券下单，账号目前还有283张优惠券即将过期
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
麦当劳礼品卡充值后无法合并支付且退款受限
23.8通过麦当劳礼品卡充值麦当劳钱包50元，后余额剩余22.2元，钱包余额线上线下均不提供合并支付条件，同时退款麦当劳客服增加各种限制条件，无法退款
投诉问题
霸王条款
处理中
麦当劳外卖错发餐品且售后推诿
投诉内容：投诉人于2026年6月18日通过美团外卖*台下单麦当劳餐品，但收到错发餐品。错发后，投诉人通过美团外卖线上*台申请售后，*台未予处理，门店也未提供补送方案。投诉人于当日致电麦当劳中国客服中心（客服工号：2490）进行投诉，客服仅作机械回复，承诺加急处理，但门店会在3个工作日内回复（我认为非常不合理，当天晚餐下单20分钟可送到却要等3天？），投诉后50分钟内无任何门店电话歉意或实质性处理结果。门店虽留有电话，但未能提供有效解决方案，且客服处理态度敷衍，导致投诉人晚餐问题至今未得到解决。诉求：请消费者协会介入调解，督促美团外卖*台及麦当劳门店妥善解决餐品错发及售后推诿问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
