麦当劳被第三方诱导诈*充值250元
本人于2026年4月1日被第三方收款收不到要刷流水为由诱导诈*，向麦当劳充值250元。该笔交易非本人真实消费意愿，属于被*充值。 现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退还250元被*充值款，维护消费者合法权益。
投诉问题
强制消费
处理中
麦当劳雨天配送致餐食泡水且退款无果
骑手下雨天送餐过来，餐食完全泡水，包装烂掉，几年餐食全部泡水，鸡块和汉堡都泡馕了，骑手没有任何表示，放门口就走了
我是在麦当劳app点单，麦当劳app人工客服没有任何专业的服务意识，一直让我联系门店，我联系了门店，门店的人积极道歉并顺已经帮我申请退款了，但因为是我在app下单，可能需要等app那边的人再确认才能退款，于是我又联系app人工客服，他们给不到任何有效反馈，我问目前订单状态是否已经申请退款，待处理，还是还未申请退款，客服回答我他查不了
我的投诉是：
1. 麦当劳雨天配送，没有任何防雨措施，包装纸质，快递员极不负责，导致餐食泡水，且就这样放在门口，如果吃出了疾病怎么办？
2. 麦当劳app没有任何有效的处理退款的入口，客服如同摆设，我无法查看退款进度
3 到目前为止我依然没收到退款，需要处理这个问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
麦当劳*台非本人购券及账号被篡改
2026年5月6日在麦当劳*台非本人意愿购买礼品劵商品，后续出现他人更改本人账号绑定手机号问题，询问客服具体情况，客服只会回答已记录并不给出任何解决方案。本人向客服提出退款要求，客服也只回答已记录，不给出解决方案。后续造成了本人财产损失。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳西康189店发错玩具拒不立即更换
我2026年5月20日在微信小程序下单麦当劳西康189店购买一个双层吉士汉堡+一个香芋派+一个玩具薯条星人，麦当劳员工给了我另外一个玩具，并不答应退款，让我5/30再次前往门店换货，若无法更换，才给予退玩具的费用，我觉得麦当劳有诈*的行为，我是为了买玩具才消费的，结果消费后加钱买了一个不是我想要的玩具，现在要求麦当劳必须在5/30前给我更换成我购买的玩具。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
麦当劳私人收款码诈*后推脱不处理
在2026年5月17日在麦当劳的私人收款码被诈*支付了100元后续寻找商家投诉发现说找专人帮我联系 但只联系了一回并未接听到后续举报并没有联系我并且一直在并且一直在找理由推脱
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
麦当劳*台涉嫌诈*未处理退款
五月七号那天 被诈*了 从企业微信 企快快等地方跟我聊原因一直让我刷流水 后面 就去报了警 也找商家退款一直不给退一直找各种理由让我支付
投诉问题
不处理
处理中
麦当劳商品可乐盖现活虫，涉嫌食品安全问题
2026年5月17日淘宝闪购*台购买麦当劳商品，在其可乐盖子上发现了蠕动的黑色虫子
投诉问题
食品安全问题
处理中
麦当劳广州店食品质量差且拒处理
2025年5月16日在京东秒送麦当劳&麦咖啡（广州棠德综合楼店）购买王牌吃鸡双人随心选，后续出食品质量问题（和以往食用的口味不一样，无法食用，餐品质量有问题），联系400电话客服，麦当劳小程序客服以及门店客户经理均不受理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
麦当劳外卖超时且智能客服失灵
我于2026年5月15号晚点了福州市仓山区建新镇杨周路麦当劳店的外卖，超时了半个多小时，期间和外卖员打电话，其表示不是他负责送的，无法获取外卖情况，麦当劳的智能客服电话是一个智障的电子客服，无法理解我的诉求，我要求转人工，仍然像个傻子一样无法理解指令，非常令人生气和失望，无法给客户提供最基础的服务，不具备服务能力，诉求是尽快下架智能客服，保障客户最基本的权利。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
麦当劳杭州庆春路店拒人工核验团购券且服务态度差
5月16日8点05分，我前往麦当劳杭州庆春路金龙商务楼店消费，使用美团团购电子券到店核销。
店内摆放三台自助点餐机，我本身不擅长操作自助设备，当场请求店员帮忙人工柜台核验团购券，也说明其他所有麦当劳门店都支持人工验券。
谁知当班店员态度极差，我再三沟通三次，依旧强硬拒绝人工核验，只允许在自助机上操作。无奈之下我找到门店店长协调，店长同样态度冷漠、全程黑脸，依旧坚持只能自助核销，拒不提供人工服务，全程没有半句歉意与安抚。
门店明明设有人工服务柜台，却刻意形同虚设，单方面强制顾客必须使用自助设备，完全不顾及中老年顾客等不会操作机器的人群，员工与店长服务态度蛮横，服务意识严重缺失，严重违背门店服务宗旨，消费体验极差。
要求该门店立刻整改服务乱象，落实人工核验团购券服务，对涉事员工及店长进行服务礼仪培训，并向我正式道歉。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
