美团共享单车关锁失败致多计费
网友保保_KzRXiSES
处理中
2026年5月15日，骑美团共享单车最后一单。当时关锁显示他一直在转圈页面。嗯，后来晚上再用车的时候，发现上一笔显示计费时长超过了实际计费时长86分钟，所以有呃套餐以外的费用。跟客户投诉以后，客户说不能免除套餐以外，我请求他是按实际时长计费，超出部分不宜计费并退款。并且建议后台检测到长时间不动，应该自动关锁。并且提高服务质量，不要机械回答客户问题，不解决问题。谢谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
