螃蟹*台验号阶段拒退全款涉霸王条款

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本人于 2026年5月16日,在螃蟹放心淘(螃蟹账号代售/博淳网络)*台购买《和*精英》游戏账号,订单号:26************99,金额:347.53元。 交易状态:全程处于验号阶段,未确认验号、未换绑、未登录使用、未签署任何合同。 下单后我已第一时间明确告知卖家不要该账号、要求取消订单并全额退款。但卖家拒绝取消、以“扣违约金”威胁强迫交易;*台客服拒不按规则处理,反而声称“必须卖家同意才能退款”,属于典型霸王条款、违规操作。 根据螃蟹*台公开规则:验号阶段、买家未确认前,双方均可无责取消交易。*台与卖家恶意串通、拒绝退款、胁迫交易,严重违反《消费者权益保护法》《电子商务法》,侵害消费者公*交易权、知情权、自主选择权。

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