拼多多商家屡次发破损热水器且售后失约

购买单号240413-06***********40 投诉内容本人在拼多多*台于2024年4月购 买热水器957元，商家承诺8年内内胆漏水免费换新 第一次因热水器质量问题直接退货换新机器 第二次售后于2025年3月热水器内胆爆裂严重漏水造成楼下财产损失200元消费者承担的，商家给退货换新机器 第三次售后于2026年3月热水器内胆漏水，售后承诺换新机器!但是发来的热水器是外部破损的坏的机器!商家说是物流的问题，不承担责任!而且热水器质量问题换新的费用邮寄费用和安装费用由消费者承担! 拼多多*台处理意见是这次热水器给换新机器，额外给付500元一次性买断售后!新机器的安装100元和运费119元由消费者承担 就等于我用了两年共计花了1376元-500元! 以后没有售后 本来同意协商条件!但是商家发货来的热水器是坏机器，以次充好!所以投诉他家商品严重质量问题!每次用不到1年 投诉内容本人在拼多多*台于2024年五月购 买热水器957元，商家承诺8年内内胆漏水免费换新 第一次因热水器质量问题直接退货换新机器 第二次售后于2025年3月热水器内胆爆裂严重漏水造成楼下财产损失200元消费者承担的，商家给退货换新机器 第三次售后于2026年3月热水器内胆漏水，售后承诺换新机器!但是发来的热水器是外部破损的坏的机器!商家说是物流的问题，不承担责任!而且热水器质量问题换新的费用邮寄费用和安装费用由消费者承担! 拼多多*台处理意见是这次热水器给换新机器，额外给付500元一次性买断售后!新机器的安装100元和运费119元由消费者承担 就等于我用了两年共计花了1376元-500元! 以后没有售后 本来同意协商条件!但是商家发货来的热水器是坏机器，以次充好!所以投诉他家商品严重质量问题!每次用不到1年

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 16:00:28

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2026-05-16 16:00:21

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2026-05-16 15:48:14