北京现代伊兰特质保期内大灯龟裂拒赔
网友保保_nhczioMh
已完结
我于2024年1月,我在四川明嘉汽车销售服务有限公司购买了一台全新北京现代伊兰特1.5L尊贵版。目前行驶里程为15000多㎞，在未经过任何外界伤害和人为损坏的情况下，突然发生前面两大灯内部严重龟裂，几天后外部灯罩也相继出现裂痕！我立即驱车前往成都市成华区华星卓越北京现代4s店进行申诉，经该店工作人员检测后拍照拍视频，说向北京现代总部反应情况，十分钟后所谓的经理告诉我厂家不负责是我们人为造成的！我对我对此意见不服，要求当我面向厂家致电，该店不同意，让我回去等消息！几天后4s店告知，北京现代总部厂家拒绝理赔和维修，说是我们人为造成，人为原因一会说撞击，一会说酸性液体腐蚀……我要求对方提供相应的情况说明和对我车辆的描述，以及鉴定我是人为伤害的报告，但是对方一而再再而三推诿，甚至说我不服让我找第三方机构鉴定！我认为该店和北京现代总部公司对于处理我这个质保期内的申诉和理赔工作的方式流程，都不合规，所以我向该*台进行投诉，希望贵*台能帮我讨回属于我的合法权益，万分感谢！！！
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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