现代4S店闭店未退款

网友保保_h0qASGNG 2025-10-04

已完结

梁山聚源现代4s店，让消费者办理3918的汽车保养服务，含十次，但因为他们的原因闭店，闭店之前并未对消费者进行沟通或者是退款，就直接卷钱走人，现在跟老板打电话也拒绝，我们现在也就只做了五次保养，还有五次，价值约两千还未保养，我们现在的诉求是退剩余未做的保养费用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-19 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2025-10-16 10:06:41

跟进内容

收到贵媒体反馈后，厂家客服中心已跟进客户反馈保养套餐问题，后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 18:03:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 18:03:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-04 17:24:27

投诉信息

投诉问题：

服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

3918元

投诉编号：

99665766

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