雅迪电动车电控系统故障拒不退车
网友保保_TSv1VVnI
本人于2026年4月5日，通过雅迪抖音官方渠道购买购车券，在安徽省马鞍山市博望区线下雅迪门店完成提车。车辆在门店安装完毕、离店前试骑时，即出现喇叭等功能无法正常使用的质量问题，门店工作人员当场从另一台同款全新车辆上拆卸中控总成进行更换，故障才暂时恢复。 2026年4月8日，车辆满足10次有效骑行可查询GPS行车轨迹条件后，我发现4月5日提车当日返程42公里的行车轨迹完全缺失。我第一时间向门店反馈该问题，后续使用过程中又多次出现行车轨迹无故丢失的情况，经多次沟通仍未修复，截至目前，提车当日的行车记录仍无法正常显示。 此后我先后联系线下门店、雅迪官方工程师协商处理，对方推送OTA升级包进行修复，但连续两次升级均失败，直接导致车辆出现车机彻底黑屏、全车智能功能全面瘫痪、无法正常使用的严重故障。经工程师指导通电静置15分钟临时恢复后，次日首次开机再次出现黑屏、功能失灵的同款问题，故障无法根治。 雅迪官方工程师已明确承认，本次连环故障系车辆原厂核心部件本身质量问题导致。后续商家仅提出两项处理方案：一是现金补偿800元，二是补差价更换车辆，我均明确拒绝，并依法提出全额退车退款的合理诉求，对方以无处理权限为由上报后，便长期拖延推诿、不予正面解决。 期间我多次联系雅迪官方客服，要求按照*电动自行车三包规定办理退车，但品牌方始终刻意回避法定三包责任，拒不回应我的合理诉求，持续拖延处理进度。截至2026年5月12日，品牌方未再主动联系沟通解决方案。 此前我已于5月3日通过无锡12315投诉雅迪总部，当日品牌方客服来电仅做信息登记，无实质处理方案；5月8日，无锡市锡山区市场监督管理局已短信告知该投诉正式受理；5月11日雅迪总部来电，仍明确拒绝退车，回避车辆核心质量问题，仅提出赠送礼品作为补
投诉进度
