未成年人未经同意充值且客服不处理

网友保保_SBrUfRmU 2026-05-16

处理中

我在2026年2月18日我走亲戚时亲戚小孩看见我便签里面支付密码并在王者营地里面充值了100多元在腾讯游戏的王者营地购买转区卡道具后续被我发现了及时找了客服客服一直不转人工多次打电话也没用我这几个月也在频繁到找他们他们一直不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 21:57:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-16 21:54:44

补充内容

不是未成年人号主已成年而玩我手机充值账号的那个人没有成年这不能算我是未成年到时候不是我的错反而我还玩不了游戏了

用户发起投诉

2026-05-16 21:52:11

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

102元

投诉编号：

101427632

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