盼之代售单方取消账号保险拒退费
网友保保_es6wJpRb
处理中
本人于2026年5月1日通过盼之代售*台（重庆盼之网络科技有限公司）购买游戏账号，交易金额47300元，其中单独支付账号保险费4300元，*台承诺提供账号找回质保服务。 购买后本人正常修改微信绑定账号，*台单方面以此为由直接取消账号保险保障，拒绝履行质保义务，拒绝退还4300元保险费。 该行为属于霸王条款、单方面违约、侵害消费者合法权益，本人已同步在重庆12345政务热线、四川/成都12345发起官方投诉，由两江新区市场监管局介入核查。 现要求盼之代售：立刻履行账号保险质保义务，或全额退还4300元保险费，24小时内给出明确解决方案，否则将持续升级投诉至市场监管部门、12315*台，追究企业违规责任。
投诉进度
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跟进内容
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审核结果
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