微信小店销售虚假宣传手机且拒退

网友保保_Z1QFeACa 2026-05-17

处理中

2026年5月14日，在微信通过微信小店*台购买，【努布拉】新款大屏v20全网通双卡双待智能AI手机，商品涉及虚假宣传，到货后与实际使用不符，没用，一会儿就关机了，提示设备已损坏，无法正常运行，找客服，客服拖着不给退，客服和售后推诿并无实际行动

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 12:13:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 12:02:21

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

398元

投诉编号：

101429755

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