螃蟹交易*台账号交易纠纷拒不退款
网友保保_ASriBBkM
已完结
本人于2026年5月在金华市博淳网络科技有限公司运营的螃蟹账号交易*台，花费150元购买洛克王国游戏账号。交易过程中因卖家账号实名问题，出现人脸核验限制，卖家拒绝配合后续扫脸验证，导致账号无法正常登录使用，属于卖家根本性违约。*台多次诱导我使用国网验证、绑定QQ钱包、挂IP等无效方式绕过实名，实际无法解决根本问题，属于拖延交易、包庇卖家。*台拒绝为我办理全额退款，严重侵害消费者权益，现要求立即处罚该*台并且全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实该订单已于2026/05/17 11:33退款成功，核实该订单取消交易阶段，因买家有使用账号因此需双方协商取消，*台交易须知内也告知交易未完成前不建议游玩账号避免产生资损，后买卖双方协商一致违约金取消交易，该订单已取消并退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实该订单已于2026/05/17 11:33退款成功，核实该订单取消交易阶段，因买家有使用账号因此需双方协商取消，*台交易须知内也告知交易未完成前不建议游玩账号避免产生资损，后买卖双方协商一致违约金取消交易，该订单已取消并退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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