中通客服推诿甩锅、态度恶劣拒派件
网友保保_Nnmh5iya
处理中
快递单号：79**********52 快件到站：5月16日 客服纠纷：5月17日 涉事人员：中通95311工号1005、工号1002 5月16日快递到达，物流显示因电话问题无法派送，我当即联系线上客服预留两个新号码，告知直接拨打派送。 5月17日我拨打派件员电话，发现对方关机，无奈致电0715-89***06求助。 原本标注是电话问题，工号1005却改口称是地址不详，我随即报出完整地址。该客服拒不解决派送事宜，一味把责任全推给我，言语强势，只顾指责怼人，态度极差。 我再次来电投诉客服工号1005，接通的是客服工号1002，对方直言1005就在身旁，公然包庇，接连质问我凭什么投诉、为何投诉，告诉我她认定同事毫无问题，态度蛮横无理。 我仅要求正常派送快递，却接连遭遇推诿甩锅、抱团偏袒、恶意质问，两名客服不作为还故意刁难消费者，服务态度严重失范。 诉求： 1. 严肃处置两名涉事客服 2. 要求对方正式道歉 3.及时反馈最终处理结果 如不不道歉，我将投诉到底，在不同*台进行投诉
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