滴滴司机偏航甩客绕路扣费未回应

网友保保_57kyIImo 2026-05-17

处理中

5月15日，晚上19点47，司机中途甩客，偏航，绕路，不送达目的地。且扣去了车费。反馈了3天，滴滴出行，未给到任何回应。你司机偏航，不送到目的地，为什么扣费，客户要求退款。处罚司机。

投诉进度

企业跟进

2026-05-17 23:23:48

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:39:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 16:38:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 16:32:37

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服未送到指定位置绕路

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

28元

投诉编号：

101431302

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