螃蟹交易*台售盗号拒不退款
网友保保_HLKxz0eX
已完结
本人于，2026年5月15日在螃蟹账号交易*台购买《超自然行动组》游戏账号，订单号【ZH21****************74】，交易金额255元。购买后，真实原号主的朋友主动联系本人，告知该账号为被盗账号，随后账号内全部游戏资源被清空，账号已无法正常使用。*台未按《电子商务法》第27条核验卖家身份，放任赃号上架交易，现以游戏无登录流水、无法提供证据链为由拒不退款，侵害消费者权益，请求督促*台全额退款并封禁违规卖家。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客户于5月15日在*台交易账号，经过双方验号确定后完成交易，后客户反馈账号内资源出现损失情况，*台售后会尽力协助追责，但该笔订单已交易换绑完成，需要完整的证据链才可以定责的，目前仅根据客户的口头描述确实无法进行追责的；*台为账号交易*台，买卖双方为个人在*台交易账号，无法百分百确定账号来源，但卖家可以提供换绑服务，绑定在卖家这边，并且交易的时候卖家签署交易合同，卖家自然就需要为这笔订单负首要责任，流程都是合法合规的。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实，客户于5月15日在*台交易账号，经过双方验号确定后完成交易，后客户反馈账号内资源出现损失情况，*台售后会尽力协助追责，但该笔订单已交易换绑完成，需要完整的证据链才可以定责的，目前仅根据客户的口头描述确实无法进行追责的；*台为账号交易*台，买卖双方为个人在*台交易账号，无法百分百确定账号来源，但卖家可以提供换绑服务，绑定在卖家这边，并且交易的时候卖家签署交易合同，卖家自然就需要为这笔订单负首要责任，流程都是合法合规的。
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