比心APP无依据扣保证金并封禁账号
网友保保_xy2i2eL4
已完结
本人于2025年5月3日，在正常使用比心APP过程中，被*台单方面判定为脱离*台违规，直接无故扣除本人保证金共计1000元，同时对账号进行限时封禁处理。 本人虽存在轻微脱离*台相关行为，并无恶意*单、严重违规、恶意引流牟利等恶劣情节，行为情节轻微，未对*台造成任何实质损失。但*台直接大额扣除千元保证金，处罚力度明显过重，属于过度处罚。 且事发后，*台未提供清晰完整的违规佐证材料，也未开放合规有效的申诉通道，本人无法提交说明、进行异议申诉，完全剥夺了用户的申辩权利。*台随意克扣用户个人财产、擅自限制账号正常使用，严重侵害本人合法财产权益与服务使用权。 现恳请消费保*台介入协调处理，要求比心*台酌情考量违规情节轻微的实际情况，退还部分被扣保证金，尽快解除账号限时封禁，同时完善*台申诉机制，保障用户合理申辩权益。麻烦专员协助跟进督办，感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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