欢游互动拒退未成年人误充30元
网友保保_lqoeQMtH
处理中
2026年5月14日晚，我通过腾讯*台，在欢游互动（北京）科技有限公司运营的网络游戏中，因朋友的小孩误触操作，非本人主动购买游戏内容，产生了一笔30元的订单，订单号为45************************46。 后续我发现该笔误操作消费后，立即联系*台客服申请退款，但*台/商家要求我必须提供第三方未成年人监护人证件才能办理退款。由于我并非该未成年人的监护人，无法获取朋友的隐私证件材料，便主动提出了替代验证方案：若*台为我办理退款，我将立即注销该游戏账号，绝不使用任何充值到账的虚拟道具/服务，以此证明该笔消费完全是误操作，我没有实际消费意愿，也不会产生任何使用价值。另，为避免对游戏内容产生已被使用的误解，发生至今，本人未再登录该游戏*台。但商家/*台拒绝接受该合理替代方案，仍强制要求提供无关第三方隐私材料，以此为由拒绝退款，拒不履行合理的售后服务义务。 本次投诉同步上传以下凭证： 1. 订单付款截图及交易记录 2. 与游戏/*台客服的沟通记录（含退款申请及替代方案协商内容）
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