京东金融外包催收骚扰+客服不作为
网友保保_KxRdNuCj
处理中
投诉京东金融（京东白条-肯特瑞）违规外包催收+客服不作为问题： 1. 本人账户存在逾期，但始终有还款意愿，从未失联，主动与*台协商还款方案。 2. *期被*台外包催收号码(020) 8955 5862频繁骚扰，该号码已被手机管家标记为高风险骚扰电话，严重影响本人正常生活。 3. 本人多次向*台在线客服投诉违规催收问题，客服拒绝处理，反而要求本人取消标记软件、接听骚扰电话，同时恶意污蔑本人使用AI对话，全程回避违规问题，仅逼迫本人一次性结清欠款，服务态度恶劣，严重不作为。 现提出以下诉求： 1. 立即关停(020) 8955 5862对本人的所有催收行为，禁止该号码及其他非官方渠道联系本人； 2. 后续仅允许京东金融官方号码95118与本人联系，协商合理的还款方案； 3. 对*台违规外包催收及不作为的客服进行追责处理； 4. 向本人出具正式的投诉工单编号，并在1个工作日内反馈处理进度。 附：通话记录截图、在线客服聊天记录截图。
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