滴滴客服推诿失职致遗失物品未追回

网友保保_390c4733 2026-05-18

处理中

滴滴打车这个在线客服形同虚设，我的东西落在了车上，我联系了车主车主没有把东西寄出来，于是我让客服帮我跟进。结果客服让我自己去联系，你们*台这个客服有什么用？每次都要人投诉

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-18 17:29:46

补充内容

仍然没有联系到司机，客服也没有给我回电话

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 14:16:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 14:15:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 14:04:03

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101436122

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