桔多多违规收取融担咨询费
网友保保_8jnYwoEf
已完结
本人投诉桔多多（桔子数科），在本人办理贷款过程中，未经明确告知、未征得本人同意，私自收取融担咨询费289.08元，通过通联支付直接从银行卡扣款。 本人事前完全不知情，从未开通、使用该服务，与*台客服沟通要求退款，*台仅核验身份，未处理退费。 该笔费用属于违规捆绑收费，在正常利息外额外加收担保/咨询类费用，抬高综合借款成本，违反金融贷款相关规定。 现正式要求桔多多全额退还289.08元违规融担咨询费，并停止此类隐形收费，整改本人借款账单。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
不单单289，这一单，我自己多多借了两笔贷款一笔11000分12期每期金额要还983.42每一期里面都含有担保服务费91.19块钱
用户补充投诉
补充内容
还跟我挑衅地说没有得退，这是合理合法合规的，我想知道他哪里合法合规，在我们不知情的情况下扣了我们这笔款
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
