广州邢帅教育拒绝按比例退款涉嫌霸王条款
网友保保_61LgM3Td
已完结
2025年12月31日 14：04分在广州邢帅教育科技有限公司购买了该品牌方（游戏原画设计全科班）的服务，后续消费者因自身原因无法继续学*希望品牌方按照比例退款，品牌方以超过退款期限拒绝了消费者 ，消费者认为这是霸王条款根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条： “经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定……格式条款、通知、声明等含有前款所列内容的，其内容无效。” 若商家单方设定“一经购买概不退款”“7天后一律不退”等绝对化条款，且未就课程性质（如录播课可随时回看、服务具有持续性）、退款计算方式（如按课时/天数比例折算）等关键信息向消费者显著提示并获得明示同意，则该条款很可能被认定为排除消费者主要权利的无效格式条款。 此外，《电子商务法》第十七条及《网络交易管理办法》第十八条均强调：经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息，包括售后服务规则；退款*须公*、合理、透明。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
