广州邢帅教育诱导消费及违规扣费
6 月 6 日我被一家培训机构进行诱导消费了，机构存在虚假宣传，我是晚上 7 点左右付的款金额是 3760 然后我后面想了下就是要求退款，当时是凌晨的 1 点钟我要求的退款 然后第二天，他们就一直劝我不要退款什么的，后面劝不动，又说退款要到三天后，让售后联系我才给退，然后退款还要扣除费用，然后我跟他说我接受不了，后面三天后了，他们那个售后人员才联系的我说我上了他们什么课，占用了什么资源还有说有什么协议和用之类的就是各种理由要扣除金额的百分之十的一个费用 那我肯东不接受啊，啥也没干就被*了 500 多块，他们还用法院来恐吓我，给我两个选择二选一 说要么退款给你扣除百分之十 要么咱们法院见 他们还要起诉我 跟本就不讲一点道理
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
要求广州邢帅教育有限公司，全额退款 不得以高额违约金条款不合理扣费
本人于2026年6月3日晚上九点半报名邢帅教育AIGC课程（AIGC全能商业就业班），一次性支付学费6120元。
报名后次日即向机构提出退费申请。在申请退费时，本人尚未正式签署培训合同，也未实际接受主要课程服务，未进行实质性学*。同时合同也是在次日才发给本人。
1.高额违约金不合理：违约金远超机构实际损失（如已提供课程边际成本极低）。依据《民法典》第585条，约定违约金过分高于损失的，可请求调低。该条款也属于加重消费者责任的不公*格式条款，依《消费者权益保护法》第26条应为无效。
2.未履行提示说明义务：购课时机构未以显著方式提请注意违约金条款，也未作说明。依据《民法典》第496条，未履行提示说明的，消费者可主张该条款不成为合同内容。
3.诱导消费、隐瞒重要信息：销售人员夸大宣传、隐瞒退费限制，未提前告知退费规则。
之后经过协商机构同意退款，但以协议为由强制要求本人扣除学费中的1070元当作 占用人物力以及资源和教学课程的高额违约金费用，仅退还5050元。同时要求本人签署退款和解协议。
该协议中包含“禁止投诉举报”“禁止向第三方披露退费情况”“违反后需返还全部退款款项”等内容，本人认为相关条款明显不合理。
因此学费合同和退费协议都没有签署。
本人认为：
1. 报名次日即申请退款，实际课程服务使用极少；
2. 机构扣除1070元费用缺乏合理依据；
3. 本人未正式签署培训合同；
4. 退款协议存在限制消费者依法投诉举报权利的内容。
现请求监管部门协助调查并协调退款事宜，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
广州邢帅教育虚假宣传诱导消费拒退费
该项教育培训内容，在未进行系统学*之前，商家有诱导性内容，宣称AI 相关内容0基础的普通人都可以很容易学会，有明显的夸大宣传，通过免费课的引导，只给看提前准备好的相关视频素材，通过视频内容，让人很容易就相信，通过他们可以达到视频上的效果，但是在学*其内容以后，发现需要很强的硬件才能支撑相关的学*，如果要硬件达标，花费开销很大，至少需要显存16G以上的显卡，才能制图或者制作视频，这些花销我个人承受不起；如果硬件不达标，可以通过云端租用设备，而租用这些设备的时候，需要支付相关费用，又增加了支出，同时也增加了个人经济负担，而且云端租用设备还有时效期，超过7天以后自动清除，也就是我本人按分钟计费的东西，超过7天就给我清除掉，显然侵犯了我个人的权益及财产受损；通过学*发现，非本专业的人学*AI相关的东西是有高门槛的，通过学*很难达到视频中的效果，现在完全是被诱导消费，而且通过设置时效期，拒绝退费，已经对我的经济造成了较大压力，我已经于2026年6月2日在12315上发出相同诉求，但一直没给我反馈，现在我想通过贵*台维护自己的权益，要求全部退费或者部分退费。万分感谢
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州邢帅教育虚假宣传诱导消费拒退费
本人于2026年4月24日，在广州邢帅教育科技有限公司销售人员的微信营销诱导下，报名了其“AIGC视频媒体商业就业班”，对方在宣传中夸大课程效果，承诺高薪就业，并营造限时优惠的紧迫感，导致我在未充分了解的情况下仓促决定。随后，在其引导下，我支付了100元定金，并且分12期还完剩下3860，报名后因个人时间原因，仅观看了少量直播回放，未完成课程学*，我发现课程内容与宣传承诺严重不符，课程公开推荐我们买梯子，不符合我的学*需求，其公司承诺拉群帮扶后期给商单实际情况是群里我不问不说就没人说话，就算问了也是很久才回复，入学前也没人告知需要下几百g的课件导致我只能自费云端使用涉嫌虚假宣传，我已明确向机构提出退费申请。 但机构拒不按法律规定办理退费，单方面设置霸王条款，15日后不给退款，其行为违反了消费者权益保护法，现请求相关部门介入，督促机构按实际付款金额，退还剩余全部款项
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州邢帅教育强行开课拒退全款
五月二十一日我报名了该机
构的课程，招生老师让我加班主任入学对
接，班主任在五月二十二日下午同意，要
求我填写身份证号等私密信息并在填写完
后建立服务群，我并没有填写任何信息并
办理退课，班主任无视我的话强行拉完进
服务群开通了课程，并在下午两点才回复
退课问题说三工作日售后联系我，今天五
月二十六日下午五点半售后联系我要求缴
付1070退学违约金,我不同意，他们说我
占用了学*资料资源以及名额,可是我还
没有办理完入学，说退款前没有给我任何
的课程权限和资源，刚报名不到二十四小
时退课，（上课日期是五月二十五日）没
有占用课程名额，并且招生老师说报名然
后退学这个名额给其他同学，没有影响。
我的诉求是全额退款，希望市场监督部门
可以调查此事
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
广州邢帅教育拒不退费且设霸王条款
本人于2026年4月28日，在广州邢帅教育科技有限公司购买“AIGC视频媒体商业就业班”课程，消费金额3860元。报名后，我发现课程内容与宣传承诺严重不符，不符合我的学*需求，已明确向机构提出退费申请。
但机构拒不按法律规定办理退费，单方面设置霸王条款，声称“3个自然日内未回复不合理方案，视为继续学*”，试图强制我履行合同；同时，机构给出的退费方案包含高额不合理扣费，严重侵犯消费者合法权益。
我已多次与机构沟通，对方仍以“已签署协议、课程已交付”为由拖延退费，拒绝依法合规处理，其行为违反了《消费者权益保护法》相关规定。现请求相关部门介入，督促机构按实际付款金额，扣除我已消费的服务对应费用后，退还剩余全部款项，并整改不合理的退费条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
广州邢帅教育拒绝按比例退款涉嫌霸王条款
2025年12月31日 14：04分在广州邢帅教育科技有限公司购买了该品牌方（游戏原画设计全科班）的服务，后续消费者因自身原因无法继续学*希望品牌方按照比例退款，品牌方以超过退款期限拒绝了消费者 ，消费者认为这是霸王条款根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：
“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定……格式条款、通知、声明等含有前款所列内容的，其内容无效。”
若商家单方设定“一经购买概不退款”“7天后一律不退”等绝对化条款，且未就课程性质（如录播课可随时回看、服务具有持续性）、退款计算方式（如按课时/天数比例折算）等关键信息向消费者显著提示并获得明示同意，则该条款很可能被认定为排除消费者主要权利的无效格式条款。
此外，《电子商务法》第十七条及《网络交易管理办法》第十八条均强调：经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息，包括售后服务规则；退款*须公*、合理、透明。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
广州邢帅教育虚假宣传拒退费
本人于2025年12月8日签订培训协议，学费3680元已通过分期形式全部结清。本人报名后仅试听了两节课，发现课程存在严重货不对板的情况（宣传直播变录播、承诺派单无兑现）。虽随后曾尝试与机构沟通，以“个人原因”试探性申请退费，但机构无视课程质量违约在先的事实，仅以“超过15天”这一霸王条款为由拒绝退款。截至目前，本人仅观看了两节课，发现课程内容与宣传严重不符，随即停止学*并要求退费。具体事实如下：
1. 宣传承诺是“直播课”且有“老师手把手教”，但实际观看的两节课均为画质模糊的录播视频，且内容与宣传大纲不一致， 经查证多为网上可搜到的过时资料；
2. 所谓的“派单赚钱”在咨询老师时避而不谈，入学后发现根本没有派单渠道， 或者单价极低无法抵扣学费；
3. 向老师提问经常几天不回复，服务严重违约。鉴于课程质量存在严重虚假宣传，且本人仅试听了两节课，未消耗实质性教学资源，对方却以超过15天为由拒绝退款，严重损害了我的合法权益。现恳请相关部门介入，责令该公司全额退款3680元，并解除合同。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
广州邢帅教育诱导消费且服务不全
诱导本人办理课程，目前没有享受完整的服务。违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州邢帅教育诱导消费、霸王条款拒退费
在2026年3月19我通过豆乐派办理6期免息分期，购买了该机构的线上培训课程「影视全能行业班」，购课时对方全程夸大宣传诱导消费，从未告知我任何退费规则、违约金相关内容，现对方超过15日为由拒绝退款商谈，依据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条规定，已提前预定，重复使用的格式条款，其内容不合理的免除责任，排除对方主要权利，并未以显著方式提醒，该条款格式应属无效，不能作为拒绝退款的合法依据。我的诉求是：要求广州邢帅教育为我全额办理解约、取消豆乐派分期代扣，拒绝任何形式的扣款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
