螃蟹交易售出问题账号致封禁
网友保保_7e22d3e8
已完结
1. 我是在贵*台购买的账号，购买后本人正常使用，从未使用任何外挂、脚本、第三方软件。 2. 2026年5月11日，该账号被腾讯以“使用外挂”为由封禁180天。封号原因与我本人的使用行为无关。 3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货或者赔偿。贵*台作为交易中介，有义务保证所售账号可正常使用、无历史违规记录。 4. 现在该账号被封，说明账号在交付时就存在质量瑕疵——要么是原号主有外挂历史，要么账号本身被系统标记为高风险。贵*台在出售时未尽到充分的审查和告知义务。 5. 腾讯不向个人用户提供“操作日志时间点”等后台数据，这是公开事实，贵*台作为游戏账号交易专业*台应当明知。贵*台要求我提供这一数据，是不合理的举证要求。 6. 根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，网络交易*台提供者不能证明其已履行合理审查义务的，应当承担相应责任。 7. 我已向贵*台提交购买凭证、封号通知、登录设备记录等证据，足以证明该账号存在质量问题。贵*台若拒绝处理，我将向12315投诉并保留诉讼权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
