拼多多*台擅自同意补寄且无法驳回
网友保保_cEUteEfR
处理中
我是拼多多卖绿萝的商家2026年5月14日晚与消费者沟通协商好给他补发商品，但是他又同意了*台给他退款的9元，我们这边看到也及时给消费者留言退款了就不会补发，补发了就不会退款，但是是*台处理的售后订单，消费者没有回复之前我们发不了消息给消费者完全发的消息完全被禁止发送，我们就以为这个订单就此结束，但是消费者没脸没皮来问我们补发的结果，*台一下子弹窗是否需要帮助补寄没皮没脸的消费者就同意了他的补寄申请。这边看到之后也是及时的驳回了他的补寄申请。因为家有家法国有国规。公司都有规定补发了就不会退款。退款了就不会补发，这边都给他退款了，为什么要给他补发呢？如果需要补发，那就麻烦你补回我们的货款。他倒好直接申请*台介入，说我们承诺要补寄的。我们承诺补寄的时候是退款之前难道我们退款之后还要给他补寄吗？*台就直接同意了他的补寄申请，我们这边既不能驳回也不能发货。因为没有驳回的入口。这边想打单发货之后再去申诉我们的货款，但是单也打不出来，因为地址是看不到的。进退两难，这让我们怎么做？
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