桔多多强制搭售会员费798元
网友保保_qwn8Y174
处理中
本人在桔多多*台借款过程中，于2022年10月28日、2022年10月30日被*台强制收取两笔会员费，每笔399元，合计798元。 *台在借款流程中，以“开通会员才能放款”为条件，未显著提示会员服务条款，默认勾选开通会员，属于强制搭售行为，违反《消费者权益保护法》第9条、第16条规定，侵害了我的自主选择权与知情权。 开通会员后，我未使用任何会员权益（无优惠券、优先放款、购物折扣等使用记录），*台以“超7天不退费”为由拒绝退款。该条款属于排除消费者权利的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条规定，应属无效。 现依据《消费者权益保护法》第53条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”之规定，提出以下诉求： 1. 要求桔子数字科技有限公司全额退还违规收取的会员费798元； 2. 责令*台停止强制搭售会员服务的违规行为，删除无效的“超7天不退费”格式条款； 3. 依法对*台的违规行为进行查处。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
