拼多多商家拒退退货运费5.1元
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处理中
、投诉事由 本人于2026年2月19日在拼多多*台“北甜意服装官方旗舰店”购买“2026年女春季新款高级感红色上衣高腰休闲裤”商品（订单编号：260209 - 58***********79），收到商品后发现存在质量问题（商品无裤绳、多处有线头，与商品描述及质量要求不符）。随后，本人于2026年2月20日预约上门取件退货，2月26日完成退货（快递公司：极兔速递，快递单号：JT54*********04），商家于2月23日同意退款申请，退款已成功到账。 但根据拼多多*台客服告知，因商家责任导致的退换货，运费应由商家承担。本人实际支付退货运费5.1元，商家却未将该笔运费退还至本人账户，经与商家沟通协商未果。 二、投诉诉求 要求商家按照*台规则及“因商家责任导致退换货运费由商家承担”的约定，退还本人垫付的退货运费5.1元； 要求商家加强商品质量管控及售后服务管理，避免类似问题再次发生，保障消费者合法权益
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