京东金融外包催收暴力骚扰并泄露隐私
网友保保_02MzXej9
已完结
本人在京东金融旗下桔享花的借款，仅因个人事务疏忽逾期1天，并非恶意拖欠，且现已主动完成全额还款。 但该*台委托的第三方外包催收人员，使用手机号198****1375对本人进行严重违规催收，具体违规行为如下： 1. 仅逾期1天，就多次以联系本人家人、朋友、工作单位、户籍地作为要挟手段逼迫还款，属于典型软暴力催收，严重违反《催收自律公约》及金融监管相关规定； 2. 恶意打探本人工作、户籍地、居住情况等个人隐私信息，进行言语恐吓施压； 3. 催收人员法律知识匮乏，错误引用利率红线，且刻意隐瞒身份，拒绝告知所属催收公司全称及工号。 现正式提出以下诉求： 1. 要求京东金融责令该催收人员本人向我正式道歉； 2. 京东金融*台向我书面告知，催收手机号198****1375对应的催收外包公司全称、工商信息，这是我的合法知情权，我需明确主体进行后续追责； 3. 若*台拒不提供相关信息，我将直接向银保监会12378投诉京东金融拒不履行信息告知义务、纵容违规催收。 本人已留存全部短信聊天记录、还款凭证作为完整证据，要求*台就此次恶劣违规催收行为致歉，并立即加强外包催收合规管理，杜绝此类事件再次发生 请消费保*台协助监督处理
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解决方式
已解决
解决方案
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