京东宝华韦健旗舰店拒退七日无理由退货
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商家无故拒绝七日无理由退货，侵害消费者合法权益 本人于2025年5月5日，在京东宝华韦健官方旗舰店购买宝华韦健音响，订单号：348945******4587实付金额：4839元。 本人在签收7天有效期内，因个人试听后不符合预期，依法申请七天无理由退货退款。本人仅对音响进行合理试听、功能查验，商品机身无划痕、无损坏、无污渍，外包装、配件、说明书全部完整齐全，完全不影响二次销售，属于法律规定的「商品完好」范畴。 商家收到退货申请后，以“已经使用、试听过”为由拒绝七天无理由退货，强行剥夺消费者法定退货权利。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确规定：消费者为查验商品品质、功能进行合理调试、试听，不视为商品损坏，不影响商品完好，商家不得以此拒绝7天无理由退货。音响不属于法定禁止无理由退货品类，商家自行扩大拒绝退货范围，属于违法违规行为。 本人已多次与商家、京东*台客服沟通协商，商家仍坚持拒退，态度强硬，严重侵犯消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 责令商家立即同意本人七天无理由退货退款； 2. 商家承担本次退货运费； 3. 对该商家违规拒绝履行七日无理由退货义务的行为依法查处。
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