腾讯和*精英账号无故循环封禁
网友保保_cecb6ffd
本人为腾讯和*精英正常玩家，账号于*期多次被无故封禁7天，解封后立即再次封禁，形成无限循环7天封号，严重侵犯我的合法游戏权益与虚拟财产权益 1. 封号过程异常：每次登录游戏，未进入任何对局、未进行任何游戏操作，刚上线即弹出“数据异常”提示并直接封号7天 2. 无任何违规依据：游戏内违规记录、处罚记录、行为分、违规通知均为空，本人未使用外挂、未消极游戏、未损害公*、未违规言论、组队、完全正常游戏 3. 客服拒绝提供违规证据：我多次通过腾讯客服、腾讯游戏安全中心提交无违规的完整凭证（登录记录、设备信息、游戏行为截图），并要求官方出示我违规的数据/日志/证据，但客服明确拒绝提供任何违规证明，多次反馈要求出示封禁证据，均被以“信息保密”拒绝。重复“系统检测违规”，不解释、不举证、不处理。坚决拒绝出示任何封禁证据，拒不核对账号真实使用数据，态度敷衍推诿，不核实问题、不解决误封问题 4. 无限循环封号：账号解封后，再次登录即秒封7天，反复循环，已严重影响正常使用，属于恶意、不合理、无依据的处罚 5. 客服态度敷衍：多次联系人工客服，均以“系统判定”“无法复核”“无法提供证据”为由拒绝解决、拒绝复核、拒绝解封，完全无视消费者知情权与申诉权 依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公*交易权）、第二十六条（格式条款无效）；依据《网络游戏管理暂行办法》第二十二条（保障用户申诉权、举证义务）；腾讯作为游戏运营方，无权在无证据、无告知、无合理解释的情况下无限期循环封禁账号，更无权拒绝提供违规依据、拒绝处理合理申诉 《民法典》第127条网络虚拟财产受法律保护；第496条、497条*台霸王格式条款无效;第509条服务商应诚信履行合同义务；第577条无故封号构成合同违约；第1165条过错侵害他人虚拟财产应承担侵权责任;第1184条财产受损可要求赔偿 《消费者权益保护法》第8条侵犯消费者知情权,封号不告知具体违规事实和证据；第10条侵犯公*交易权；第26条*台单方免责,限制用户权利条款无效。《网络安全法》第44条,*台处理用户账号应当合法、正当、必要,不得一刀切误封 《网络游戏管理暂行办法》第22条,运营商封号必须明确告知理由、依据 若依旧以系统检测为由推诿扯皮、拒不处理、拒不举证，我将持续通过所有监管*
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