心悦俱乐部充值后未到账及客服无回应
我在2025年7月3日14点02分于心悦俱乐部APP内发起交易购买产品“悦享卡_三角洲行动198元(为3**2购买)”，因操作不当导致在当日15点04分才成功完成付款。因交易发起十分钟后自动关闭，我虽然充值成功，但是并未享受到应有的权益。虽然腾讯客服平台查询此交易显示已到账，但在APP内相关权益领取入口处显示我没有领取资格。我首先在心悦俱乐部APP内进行了多次提交有效证据的反馈，但截至7月11日0时0分，对方无任何回应。之后我于腾讯客服公众号进行后续交流，并在7月3日15点35分反馈问题“充值退费”。7月4日8时得到人工回复（工号10062），被告知“目前充值页面没有任何异常”“无法为您撤销此次操作”。我在腾讯客服公众号反馈问题，对方建议拨打腾讯游戏服务热线40****2345，但本人拨打之后得到回复“您并非腾讯VIP用户，请到腾讯客服公众号进行咨询”。后续我于7月4日13点35分得到了与人工语音沟通的机会。反馈问题后，对方告知“相关部门正在处理，请耐心等待”。询问我的权益能否得到保障，也只是回复说“请耐心等待”，随后挂断。由于此次沟通为腾讯客服发起，我并不了解对方工号，也没有录音。我后面（至7月6日）又在腾讯客服公众号里面多次要求人工服务，最终也没有得到第二次与人工客服沟通的机会，都是公众号的机器人和服务热线的机器人两边踢皮球。截至7月11日0点0分，我仍未收到任何后续回复，当然也没有产品补发和退款的情况。我要求对方补发产品或全额退款198元至原支付账户。
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、退款纠纷
处理中
心悦俱乐部支付超时但扣款成功，游戏道具未到账
心悦俱乐部购买的三角洲的游戏道具显示支付超时，已关闭，但是钱已付出去了，游戏道具没有到账，订单编号是L7382****
投诉问题
充值问题
已完结
心悦俱乐部充值交易超时且Q币未退还
我于2025年7月2日在心悦俱乐部平台购买198三角洲悦享卡，出现交易超时Q币不退还道具未到账问题，侵害了我的权益，我的诉求是退还Q币
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
心悦俱乐部充值未到账且客服处理拖延
我于六月十四晚上九点购买腾讯心悦会员的商品188悦享卡，东西到游戏有收到邮件，但是使用之后，游戏元宝，以及心悦称号并未到账，我已反馈给天龙八部手游客服，但是并未处理，让我等待三天，三四天后又让我等待三天，客服的不作为，可以查我游戏的交易记录。作为一个玩了好些年的老玩家来说，第一次出这种情况，处理还拖拖拉拉，请求尽快处理
投诉问题
服务态度差、充值问题、物品丢失
处理中
心悦俱乐部充值未到账且无订单记录
我于2025年5月31日在心悦俱乐部上前后分别购买两次穿越火线*战王者小黑卡，但是第二次的时候却只显示扣款，实际未到账，只有第一次充值的才到账，第二次充值一直未到账 也查询不到该充值订单，只有微信显示已扣款
投诉问题
服务态度差、交易问题、充值问题
已完结
心悦俱乐部会员扣费异常，未领取游戏点卷
我在2025年5月10日在该款app购买一款价值98元的心悦会员悦享卡，扣费时却扣了我两千块钱的黑曜卡，我无意开通这么昂贵的会员，游戏内到账点卷我也并未领取都在邮件里
投诉问题
交易问题、充值问题、虚假宣传
已完结
心悦俱乐部皮肤误领投诉
给好友赠送皮肤误触自己领了，同样的情况别人当时就给退了，我的不给处理
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
已完结
心悦俱乐部享悦卡道具未到账且客服处理不力
我买了一个享悦卡 结果道具没到账 找腾讯客服他们一直在那瞎扯 人工客服电话也打不通 一点都不尊重消费者 我只是想让他补发一下而已 结果一直装
投诉问题
服务态度差、充值问题、服务电话接通难
已完结
地下城与勇士礼包购买错误申请退款无果
我在4.24日早上8点购买地下城与勇士:创新世纪游戏内49元的礼包，但是错误购买成499元的礼包，因为游戏内上架2个礼包挨在一起，导致错误购买，目前未使用礼包，客服处理多天没有任何消息。要求:收回499礼包，退回费用
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
已完结
心悦俱乐部充值三角币未到账且反馈无果
本人于2025年4月24日19:12在心悦俱乐部充值了一张三角洲行动小黑卡礼包，平台G分已经正常到账但是游戏内三角币已经超过24小时没有到账，在平台已经反馈数十次但并没有解决问题且在留有联系方式的情况下没有任何回应，本人申请迅速解决问题或者原路退款
投诉问题
服务态度差、交易问题、充值问题
已完结
