心悦俱乐部会员扣费异常，未领取游戏点卷
我在2025年5月10日在该款app购买一款价值98元的心悦会员悦享卡，扣费时却扣了我两千块钱的黑曜卡，我无意开通这么昂贵的会员，游戏内到账点卷我也并未领取都在邮件里
投诉问题
交易问题、充值问题、虚假宣传
处理中
心悦俱乐部皮肤误领投诉
给好友赠送皮肤误触自己领了，同样的情况别人当时就给退了，我的不给处理
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
处理中
心悦俱乐部享悦卡道具未到账且客服处理不力
我买了一个享悦卡 结果道具没到账 找腾讯客服他们一直在那瞎扯 人工客服电话也打不通 一点都不尊重消费者 我只是想让他补发一下而已 结果一直装
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服务态度差、充值问题、服务电话接通难
处理中
地下城与勇士礼包购买错误申请退款无果
我在4.24日早上8点购买地下城与勇士:创新世纪游戏内49元的礼包，但是错误购买成499元的礼包，因为游戏内上架2个礼包挨在一起，导致错误购买，目前未使用礼包，客服处理多天没有任何消息。要求:收回499礼包，退回费用
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服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
心悦俱乐部充值三角币未到账且反馈无果
本人于2025年4月24日19:12在心悦俱乐部充值了一张三角洲行动小黑卡礼包，平台G分已经正常到账但是游戏内三角币已经超过24小时没有到账，在平台已经反馈数十次但并没有解决问题且在留有联系方式的情况下没有任何回应，本人申请迅速解决问题或者原路退款
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服务态度差、交易问题、充值问题
处理中
地下城与勇士手游存在严重BUG导致个人利益受损申请退费
我于2024年5月20日注册地下城与勇士手游，从2024年5月20日到2025年4月游戏内累计消费1万9千元左右，游戏内出现严重bug，从该游戏发布以来，大大小小bug数不胜数，某些人利于漏洞套现大量现钱，严重影响游戏平衡，游戏官方不作为，导致我个人利益受损，我申请维护我个*益。退掉2024年5月21日-2025年4月所充值的金额。
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游戏设定问题、游戏BUG、退款纠纷
处理中
心悦俱乐部会员服务及游戏内道具设定投诉
心悦3会员无人工服务，客户投诉电话没有人接听游戏内道具无提醒，游戏内确保概率的道具不提醒导致误操作希望找回无法反馈
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游戏设定问题、服务电话接通难、物品丢失
处理中
心悦俱乐部充值订单超时且客服电话无法接通
我在2025年4月17日上午7：52，购买三角洲行动悦享卡198套餐时出现问题，支付成功后，订单时间超时，现在是晚上23：26，在出现问题到现在期间打不通客服电话，没有人工服务，现在不知道这笔钱在何处，所以我想申请追回消费金额，并且投诉腾讯客服
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交易问题、充值问题、服务电话接通难
处理中
心悦俱乐部账号退款纠纷，孩子购买需退款
我孩子在2025年3月买了游戏账号，我想退款，他不给退，我要求退款因为我有急用
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
心悦俱乐部购买游戏号不符预期且退款遭拒
我于2025年3月13号下午2点40分钟在心悦俱乐部妄想山海购买了游戏角色7千元的号，购买后登录游戏发现跟预期7千元的号不符合，我在考察期，期间15号提交给腾讯客服申请退款（如图1）直到考察期过后的7天22日，才给予我答复，腾讯预计的时间是1到3天，最晚3天回复（如图2），回复已经很慢，我也因此可以确定是因为客服故意推迟不解决，从而过了考察期钱已经转给了商户卖家。客服于22日回复我（如图3），说（，因平台未展示内容不符预期等非平台方原因不予退换。）因为心悦俱乐部平台没有显示全部的游戏内容，只能显示游戏中的一部分。可我申请的内容原因就是不符合预期7000元的游戏号（如图1），然后说暂时无法退款。我第二次申请（如图4），客服说的非常矛盾（因平台未展示内容不符预期等非平台方原因不予退换）然后说购买后是不能够退款的，无法退款，那么再次我就想知道官方为什么会说不符合预期的号等原因不给予退换（图5）心悦俱乐部官方购买游戏号规则。此外我也在心悦俱乐部上面出售过游戏角色，可是卖家是有权利退款的，没有像客服回复那样无法退款，(图4.5)而且没有任何原因说明买家当时为什么能够直接退款，我也没用收到官方任何消息，只有结论说退款掉了。心悦俱乐部官方搞双标，一边让退，一边不让退款。我也找过客服说为什么我的出售游戏号能够被退款，而我购买的确不能退款。客服没有回复我原因。是不是我买的是官方自己抛售出的游戏号。最后一张图是我购买的信息。
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
