投诉心悦俱乐部（腾讯游戏）霸王条款
我于2025年9月30号下午三点在心悦俱乐部上买了一个账号，来的时候没有说明不能退款，这个账号里面的东西与图片里面的不符合，打客服电话必须有vip才能接听，不是vip还不能打电话，联系不到客服，下载的软件必须跳转到微信上给机器人发信息，转人工也一直没信息，这边需要给个解释还有给退款
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值要求退款
孩子在未经过家长允许的情况下充值，造成了家庭分裂，要求全额退款，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
心悦俱乐部购游戏号遭毁号
我于2025年9月27号在心悦俱乐部买了妄想山海号，登录进去发消息卖家毁号，侵犯了消费者权益，要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
账号数据不符且无法退款
我于2025年9月21日14:27在星悦俱乐部999元买了一个账号 结果我上号后一看账号的数据和我在平台上看到的严重不符 完全是欺*消费者我现在要求退款然后退回他的账号结果心悦俱乐部平台没有任何退款渠道
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
心悦俱乐部客服雷傲*取钱财并强制收费
一个叫雷傲的客服*取我钱财4598元，霸王条款强制刷取我860元，以报警。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
心悦俱乐部虚假宣传积分问题
我于8月25号参加了心悦俱乐部创始人活动，活动中俱乐部分值达到一定要求后可领现金红包和游戏道具。
现在我达到并领取了对应的俱乐部等级积分，中途他们让我等待俱乐部积分发放，到了发放日期他们又搪塞我说积分发放有延迟，让我稍微等等。
今天他们直接又告诉我不符合他们平台规范，不给我发放积分。他们这样的做法严重欺*了客户，浪费了客户时间，虚假宣传。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
心悦俱乐部手游等级分被取消投诉
我在心悦俱乐部App手游地下城创建俱乐部获取等级分的过程中并未违反相关规定，我就想要称号，都是按照规定操作的，无缘由取消应该给的等级分，诉求赔偿等级分，或者补偿辉光裁决称号
投诉问题
游戏设定问题
处理中
心悦俱乐部被无故下架且无法注销
我于2025年8月中下旬在心悦俱乐部创建的俱乐部被无故下架，但却不给我注销，导致我无法加入其他俱乐部或者创建新俱乐部。多次联系助手，4-5天均未有任何回复
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值5341元要求退费
我小孩于2025年8月1日11点52分开始消费直到2025年8月24号9点27分 共计消费5341元 希望退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
因主播欺诈导致账号被封请求解封
八月二号我在抖音看到有主播直播三角洲行动帮扶贫挣哈弗币，我就扫号上去看着直播帮我扶贫，打了两把航天绝密都输了，结果直播的时候主播的号被显示冻结了，我就赶紧手动冻结了账号，但是还是被封了，主播也给我拉黑了人也找不到了，我就这样被*了，号被封了十年，我之前都是绿玩从来没违规过，骂人都没有，希望给一次机会或者减免处罚机会，我不会再出现第二次违规了，希望客服回电，我也是受害者我刚买了两个红皮，心悦V2电话也打不通人工
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
