保温烧水壶进水故障，淘宝*台不处理退款
网友保保_TxpsQaD3
我是4月24号左右买了一台底部上水的这么一个保温烧水壶。买回来之后一直没有使用，等到5月10号左右的时候才开始使用。 但是用了没有一个礼拜。因为它是触屏的嘛，触屏的里边有指示灯，但是明显里边指示灯有水气存在，所以我判断这个是他质量问题，就是他生产的时候防水没有做好。导致从底部上水的时候，那个水蒸气跑到了这个控制面板里边。 随后我跟商家进行了一个沟通，并把证据给他列举了，他说这边需要我进行一个晾晒，甚至通风几天，我反问到我买的烧水壶每天都是要使用的，每天的频率最起码要在5~6次，你让我现在放到通风处，那我用什么烧水？用什么去喝水，去给孩子烧水？他的这个处理的意见本身就是不合理的，最重要就是我买来用了没有一个礼拜。你没有一个月的时间，但具体使用的时间是没有一个礼拜。就出现这个问题了，所以我这边要求让他给我退款50元，当时买的时候是113.56，将*114块钱。我的意思就是说你包去成本给我退50元就可以了，即使后续出现什么问题我扔了。都不会再找你的问题。 但他这边说我举证无效，我给淘宝的客服也进行反映了。客服说给我处理，但是一直到现在已经三天了也没有处理，还是让我跟卖家协商，但是卖家已经拒绝了我的退款，现在这个订单也无法退货退款，也没有办法进行50元退款。那我想问我的消费者的权益该如何去维护？该如何去保障？ 我的诉求很简单，要么给我退货退款，要么就是给我退50元。
投诉进度
