拼多多海外商品清关滞留且客服态度差
网友保保_88cc4c16
处理中
我在拼多多购买海外商品，货物清关滞留许久，法律明确要求电商必须在合理期限内交付货物，绝不允许消费者无限期等候。跨境货物正常流转时间有限，迟迟没有明确到货时间，已经明显不合理。 *台工号3581客服态度强硬，全程机械重复话术，拒不协助查询清关实时进度，也不告知准确到货时间，一味强制让我退货退款，只提供这一种解决办法，无视我想要正常收货的诉求，服务消极敷衍，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求：第一，督促*台立刻核查货物清关情况，给出准确送达时间；第二，依规严肃处理工号3581这名客服的不当服务行为，请你们依法受理出面协调。
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