邮储银行无故限制数字人民币钱包收付

网友保保_d4Z2q1QI 2026-05-20

处理中

本人数字人民币个人钱包被无故设置只收不付，无任何违规交易，银行强制要求必须本人携带身份证到网点才能解除，线上不予处理。目前因该限制导致资金无法取出偿还贷款，即将产生征信逾期，银行单方面限制客户合法资金使用，严重不合理，要求立即线上解除风控限制，否则由此产生的逾期及所有损失由银行承担。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-20 05:37:30

补充内容

来催款了

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 05:34:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 05:33:35

投诉信息

邮政储蓄银行

投诉问题：

功能限制冻结账号

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101446841

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