95分APP销售赫莲娜黑绷带面霜批次号造假,涉嫌欺诈
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在2026年3月25日,本人通过95分APP支付1566元购买赫莲娜黑绷带官方礼盒面霜1瓶,订单编号:95***************24,*台承诺对商品全方位质量检测,先检验后发货,并出具检验报告,报告仅标注礼盒/礼袋非原包装,商品描述为,包装未拆封的礼盒,未纰漏其他问题,收到货后拆开包裹,发现面霜礼盒非原装符合检验报告,打开商品本身外包装后发现,商品本身包装上的批次号与商品批次号不一致,该赫莲娜黑绷带面霜的外包装上的批次号40Z72D(经批次号查询生产日期为2025年7月1日)。商品本身的批次号为40Z601(经批次号查询生产日期为2025年6月1日)。*台隐瞒事实,违反*台检验承诺,以次充好,给商品配装假的外包装盒,当成原装的进行出售,销售欺诈。根据消费者权益保护法,经营者提供商品存在欺诈行为请监管部门立案侦查处罚。
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