95分APP虚假描述货不对板
网友保保_1E5XiTP8
处理中
订单信息： - 下单时间：2026年4月11日 - 订单号：95***************32 - 商品：SK-II 大红瓶面霜 - 支付金额：380元 投诉事实与理由： 本人于2026年4月11日在95分App购买上述商品，*台检测图片描述为“几乎满瓶”。但收到实物后发现，面霜内部被挖空一大半，容量与*台描述严重不符，属于明显货不对板、虚假描述、欺*消费者行为。 本人多次联系*台客服协商退货退款，均未果，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 全额退货退款 380元； 2. *台承担退货运费； 3. 依法查处*台虚假描述、未尽查验义务的违规行为 。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
