安逸花拒不提供合同与发票，强制捆绑销售且拒退1472元费用
网友保保_hx8RoGR7
一、借款事实 借款 1：2025-05-23 借款 2500 元，分 6 期，每期还款中均包含「担保费及 / 或保险费」（如第 1 期 25.72 元、第 2 期 24.08 元），已还 6期。 借款 2：2025-08-14 借款 11600 元，分 12 期，每期还款同样包含「担保费及 / 或保险费」（如第 8 期 107.24 元），已还 7 期，剩余 5 期。 二、核心违规问题 强制搭售，不买不放款 *台以 “增信、提高放款成功率” 为借口，强制用户购买保险 / 担保服务，不勾选就无法完成借款，完全剥夺了用户的自主选择权，违反银保监会「七不准」规定。 拆分利息，规避利率监管 *台将高额的借款成本拆分为 “利息 + 担保费 + 保险费”，未向用户披露真实的综合年化利率，涉嫌变相高利贷，违反《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》。 违规收费，拒不退还 *台在未提供实质保险 / 担保服务的情况下，长期收取高额费用，用户提出退费诉求后，客服以 “不是额外费用” 为由拒绝处理，态度敷衍。 协商窗口期上报征信 三、证据清单（附截图） 两笔借款的还款计划截图，证明每期均包含担保费 / 保险费。 与客服的对话记录，证明*台承认 “买保险 / 担保才能提高放款率”，且拒绝退费。四：多次向*台索要有本人签字确认的借款完整合同、收费明细及正规发票，出示本人自愿勾选附加服务的相关凭证至今无法提供，并以本人不再外部*台投诉作为调取合同的前置条件； 四、诉求 全额退还两笔借款中违规收取的保险费、担保费（合计：1472.34 元）。 按法定利率重新核算本息，调整剩余还款金额。 停止强制捆绑搭售行为，整改产品流程，取消征信上报。 书面答复处理结果。提供三笔借款的完整合同、收费明细及正规发票，出示本人自愿勾选附加服务的相关凭证；
投诉进度
