北鸿书阁违规默认自动续费扣款
网友保保_iyDrN0O4
已完结
投诉对象 企业名称：杭州北鸿科技有限公司 统一社会信用代码：91****14MA2KMJ4KXU 企业地址：浙江省杭州市拱墅区古运路 85 号古运大厦四层 418 室 投诉事由 本人在不知情、未明确同意、未主动勾选的情况下，被该公司旗下北鸿书阁*台，通过隐蔽弹窗、默认勾选自动续费的方式，违规开通包月自动扣费服务，从本人银行卡自动扣款。 该*台诱导消费、强制自动续费，侵害消费者知情权、选择权，属于违规扣费行为。 诉求 要求该公司全额退还本人所有被北鸿书阁扣除的费用； 立即永久关闭本人名下所有与该*台相关的自动代扣、免密支付、连续包月协议； 请市场监管部门督促商家处理，逾期未解决将继续向上级部门投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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