Soul账号永久封禁后拒绝解绑手机号
网友保保_pB4W49t1
处理中
本人手机号绑定该公司旗下Soul软件账号，账号被永久封禁后，150****6011禁止用户解绑手机号，人工客服明确告知永久封禁无法解绑，强行占用用户私人手机号，严重违反个人信息保护相关法规。 本人仅要求解除手机号绑定，不要求解封账号，无理拒绝解绑，侵犯用户合法权益，恳请市场监管部门介入协调，督促释放手机号、完成解绑。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
