超时未安排退货取件
网友保保_hfElV2BC
处理中
本人于5月16日购买商品。 5月19日10点收到货，不满意，当场7天无理由退货退款，并获得系统同意。定于5月19日17点-19点由京东分配揽收员上门取件退货。 5月19日10点21分，系统显示已分配揽收员上门取件。 5月19日14点11分，系统显示快递员拒绝任务，并说明会寻找更合适的快递员。 原定时间17点-19点上门取件，已超时，仍无快递员上门取件，且系统未处理。 次日凌晨1点37分，本人修改上门取件时间至5月20日17点-19点，等待处理。 5月20日16点，系统仍未做出处理，本人遂向客服反映，被告知会进行催促。 时至5月21日晚22点30分，仍未处理。 类似的事情已经出现过一次，但总归是成功退货了，这次我受不了了，遂投诉。
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