淘宝闪购无故风控取消订单并限制账号
网友保保_Lj7toEtr
处理中
淘宝闪购无故取消用户所有的订单，原因说是系统风控取消订单。*期发现账号无法使用淘宝闪购购买商品，下订单就会显示订单被取消，查看取消原因是风控取消，但问客服客服无法解释原因，电话咨询说是我的账号存在取消订单/理赔异常情况，但我没有过无故取消订单和理赔，都会餐品出了问题才申请退赔，且都有图片为证，食安险理赔也都符合理赔要求和流程；该行为让我在本台所以消费体验非常不好，侵犯了我的会员权益；商家餐品质量有问题你*台不监管，反而限制消费者下单的行为侵犯了我的消费者权益，违反了消费者权益保护法，且违背*台对商家食品安全的监管义务，要求*台恢复我账号正常下单的权利并给予补偿及赔付我*期无法使用下单功能而过期的红包。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
