投诉河南铭公教育退款问题
网友保保_5dw7gnpr
已完结
关于河南铭公教育科技有限公司拒不履行退费义务的补充情况说明：本人于2026年3月6日，通过线上购买了河南铭公教育科技有限公司推出的“公务员（省考）八一专项通关进阶班—全科升级版系统提升班”课程，一次性支付课程费用人民币12800元。该课程合同有效期为[：12个月]，目前仍在有效期内。自本人向商家提出退费申请以来，对方工作人员存在严重的服务不作为与恶意失联行为，具体事实如下：1. 课程对接班主任多次以“向上反馈”“等通知”为由推诿扯皮，拒绝告知退费流程，且在本人多次催促后直接不回复消息，拒绝沟通。2. 拨打商家提供的售后电话，发现该号码已长期关机，无法接通；发送微信语音、文字消息，均无任何回应。3. 尝试拨打商家官方客服热线400-969-3004，多次拨打均处于占线状态，无任何人工接听，完全无法通过官方渠道解决问题。以上事实足以说明，商家在收取费用后，恶意切断沟通渠道。请有关部门处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
